O controle estatístico da qualidade é assunto obrigatório em diversos cursos de graduação e pós-graduação. Empresas preocupadas em garantir a qualidade de seus produtos e serviços utilizam cada vez mais as ferramentas do controle estatístico da qualidade. Cursos a respeito do tema são ministrados rotineiramente em muitas organizações do Brasil e do mundo.
Preocupados em oferecer uma visão abrangente sobre a diversidade de aplicações do CEQ, os autores recorreram à sua experiência dentro e fora de sala de aula para escrever um livro que cobre o assunto em profundidade e com rigor técnico. Todas as ferramentas aqui incluídas têm utilização e análise detalhadas, complementadas com exemplos reais e listas de exercícios que procuram solidificar a compreensão dos leitores.
Está é uma leitura altamente recomendável para estudantes de graduação e pós-graduação nos cursos de Estatística; Administração; Engenharias de Produção, Mecânica, Elétrica, Civil, de Minas e Metalurgia; e para profissionais que necessitem dos conhecimentos do controle estatístico da qualidade.
1. Introdução – 1
2. Ferramentas Básicas do Controle Estatístico da Qualidade – 5 2.1. Estratificação – 5 2.2. Folhas de verificação – 7 2.2.1. Exemplo de folha de verificação para a distribuição do processo de produção – 7 2.2.2. Exemplo de folha de verificação para item defeituoso – 7 2.2.3. Exemplo de folha de verificação para localização de defeitos – 8 2.2.4. Exemplo de folha de verificação de causas – 10 2.2.5. Exemplo de folha de verificação de satisfação do cliente – 10 2.3. Diagrama de Ishikawa – 11 2.3.1. Construção do diagrama de Ishikawa – 12 2.4. Gráfico de Pareto – 13 2.4.1. Construção do gráfico de Pareto – 14 2.4.2. Análise e utilização do gráfico de Pareto – 16 2.5. Histograma – 17 2.5.1. Construção do histograma – 18 2.5.2. Comparação do histograma com limites de especificação – 19 2.6. Diagrama de correlação ou diagrama de dispersão – 21 2.6.1. Correlação linear positiva – 22 2.6.2. Correlação linear negativa – 22 2.6.3. Ausência de correlação linear – 22 2.6.4. Construção do diagrama de correlação – 22 2.6.5. Cálculo do coeficiente de correlação linear de Pearson – 25 2.7. Exercícios – 26
3. Visão Geral de Inferência e Gráficos de Controle – 31 3.1. Visão geral de inferência – 31 3.1.1. Estimando a dispersão do processo – 33 3.1.2. Estimando o nível do processo – 40 3.2. Visão geral de gráficos de controle – 44 3.2.1. Princípios dos gráficos de controle – 45 3.2.2. Construção de gráficos de controle – 46 3.2.3. Planejamento de um gráfico de controle – 47 3.2.4. Tipos de gráficos de controle – 49 3.3. Exercícios – 51
4. Gráficos de Controle para Variáveis – 53 4.1. Introdução – 53 4.2. Gráficos de controle para monitorar a dispersão do processo – 54 4.2.1. Gráfico do desvio padrão ou gráfico S – 54 4.2.2. Gráfico da variância ou gráfico S² – 58 4.2.3. Gráfico da amplitude ou gráfico R – 61 4.3. Gráficos de controle para monitorar o nível do processo – 63 4.3.1. Gráfico da média ou gráfico X – 64 4.3.2. Gráfico da mediana ou gráfico X – 67 4.4. Exercícios – 71
5. Gráficos de Controle para Atributos – 75 5.1. Gráfico de controle para fração não conforme ou gráfico p para tamanho de subgrupos fixos – 75 5.2. Gráfico para a fração não conforme ou gráfico p para tamanho de subgrupos variáveis – 78 5.2.1. Gráfico de controle p com tamanho variável de amostra – 78 5.2.2. Gráfico de controle p com tamanho médio de amostra – 81 5.2.3. Gráfico de controle padronizado p – 82 5.3. Gráfico de controle para o número de itens não conformes ou gráfico np para subgrupos fixos – 84 5.4. Gráfico de controle np para tamanho de subgrupos variáveis – 86 5.4.1. Gráfico de controle np com tamanho variável de amostra – 86 5.4.2. Gráficos de controle np com tamanho médio de amostra – 88 5.5. Gráfico para número de defeitos ou gráfico c – 90 5.6. Gráfico de controle para o número médio de defeitos por unidade ou gráfico u para subgrupos fixos – 92 5.7. Gráfico de controle u com tamanho de subgrupos variáveis – 95 5.7.1. Gráfico de controle u com tamanho variável de amostra – 95 5.7.2. Gráfico de controle u com tamanho médio de amostra – 97 5.7.3. Gráfico de controle padronizado u – 99 5.8. Exercícios – 100
6. Gráficos de Controle para Medidas Individuais – 103 6.1. Introdução – 103 6.2. Gráfico de controle para amplitude móvel ou gráfico MR – 103 6.3. Gráfico de controle para observações individuais ou gráfico x – 108 6.4. Exercícios – 110
7. Índices de Capacidade do Processo – 113 7.1. Introdução – 113 7.2. Índice Cp – 114 7.2.1. Teste de hipóteses e o índice Cp – 116 7.3. Índices Cpu, Cpl e Cpk – 117 7.4. Banda superior e inferior do processo – 118 7.5. Exercícios – 120
A. Tabelas de Fatores para Construção de Gráficos de Controle – 127 B. Tabela Utilizada para Exercícios Resolvidos – 131 C. Tabelas para Resolução dos Exercícios Propostos – 133
Autores: Edson Marcos Leal Soares Ramos, Silvia dos Santos de Almeida e Adrilayne dos Reis Araújo Ano: 2013 Número de Páginas: 160 Tamanho: 16 x 23 cm Editora: Bookman Acabamento: Brochura ISBN: 978-85-65837-16-3
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